Uutinen
Moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehdot uudistuivat
– tavoitteena ehkäistä korjaamon ja asiakkaan välisiä väärinkäsityksiä
Kun moottoriajoneuvon huollosta ja korjauksesta sovitaan
selkeästi, sekä korjaamot että asiakkaat välttyvät monelta ongelmalta.
Moottoriajoneuvojen uudistetuissa huolto- ja korjausehdoissa on pyritty luomaan
selvät pelisäännöt sopimuksentekoon sekä asiakkaan ja korjaamon vastuuseen eri
tilanteissa.
Moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehtoja uudistettiin, jotta ne vastaisivat paremmin todettuja tarpeita ja tämän päivän toimintaympäristöä. Autoalan Keskusliitto valmisteli ehtoja yhdessä Autotuojat ja -teollisuus ry:n, kuluttaja-asiamiehen ja kuluttajariitalautakunnan kanssa. Ehdot perustuvat voimassa olevaan lainsäädäntöön ja ne auttavat korjaamoa palvelemaan ja ohjaamaan asiakasta oikein. Ehtojen tavoitteena on myös lisätä kuluttajien tietoisuutta oikeuksistaan.
Uusissa ehdoissa on huomioitu erityisesti
- Etämyynnin säännökset
Sopimus korjaus- ja huoltotöistä tehdään nykyään usein puhelimitse tai sähköisesti. Tällöin on sovellettava etämyynnin säännöksiä, joiden perusteella töille on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Korjaamon on myös annettava asiakkaalle tietyt asiakirjat, kuten tilausvahvistus ja peruuttamisohjeet. Ehdoissa on myös selkeät ohjeet työn hinnoitteluun ja lisätöihin. Itse työ on suoritettava sovitussa ajassa huolellisesti ja ammattitaitoisesti noudattaen valmistajan kyseistä automallia varten laatimia, Suomen olosuhteisiin tarkoitettuja huolto- ja korjausohjeita.
- Virhetilanteiden vastuukysymykset
Uusissa ehdoissa määritellään erilaiset virhe- ja viivästystilanteet ja niihin liittyvät vastuut. Työn tulee vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on suoritetun työn yhteydessä aihetta olettaa. Korjaamon on tarvittaessa osoitettava, että työ on tehty sovitulla tavalla, ammattimaisesti ja huolellisesti sekä asiakkaan edut huomioon ottaen. Asiakkaan velvollisuus on ennen korjaamisen aloittamista ilmoittaa virheestä ja varmistaa, ettei hän omalla toiminnallaan aiheuta enempää vahinkoa esimerkiksi jatkamalla ajoneuvon käyttöä vian ilmettyä. Jos asiakas ei noudata tätä velvoitetta, korjaamon vastuu lisävahingoista on vain rajallinen tai voi poistua kokonaan.
Uudet ehdot tulivat voimaan 1.6.2021 ja niitä kustantaa ja julkaisee AKL-Palvelu Oy.
Mediatiedote 19.10.2021 Moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehdot uudistuivat